алиса,
Выключи КАСПЕРА (ВЫХОД)..... Затем зайди в реестр: ПУСК-ВЫПОЛНИТЬ...(в окошке пропиши) 
REGEDIT -OK,откроется РЕДАКТОР РЕЕСТРА.Теперь вручную удали вот это 
HKEY_CURRENT_USER\Software\
KasperskyLab
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
Kaspersky Lab
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertif  icates\SPC\
Certificates
После удаляй саму прогу.....можно еще,даже нужно зачистиь мусор специальной прогой типа CCleaner 2.09
