Если давно используется, то, скорее всего, резинки под клавишами накрылись, распространенная причина. Можно заказать новые, отнести в сервис центр, или попробовать их поправить. Видел на ютубе несколько роликов, где восстанавливали контакты, например
http://www.youtube.com/watch?v=LepU7L2qFdw