Сообщение от 21vekFOX
Всем здравствуйте! Побывал на форуме неделю назад. Начало было интригующим. Уехал на неделю, вернулся, зашел на форум и решил написать, т.к. прочитанное не оставило выбора. Подробнее о себе: юрист, директор, консультант по управлению (закончил Академию при Правительстве РФ в г. Москве у профессора Пригожина А.И. по специальности консультант по управлению).
Давайте проанализируем тему, поднятую Валерием не со стороны эмоциональных аргументов, а со стороны цифр и фактов. Оговорюсь сразу, что цель моего посещения форума: Дать дополнительный импульс дальнейшему развитию, укреплению и выходу на следующий уровень и масштаб проведения конкурса "Будущее Планеты".
При моем первом посещении форума в качестве гостя на первой странице в разделе "результаты опроса" оценка конкурса была такой: отл.-60%; отвратительно-40%, в графе хор. и уд.-0%, сейчас картина изменилась: отл.-69,23%; отвратительно-30,77%, хор. и уд.-0%. Такие цифры в оценках -серьезный повод для анализа ситуации, тем более, что у истоков темы стоял местный посетитель форума, который писал про зимний конкурс в СПб (4-9 января), к нему добавились Milya (регистрация 31.01.2009г.!!!), Серёжа (регистрация 24.01.2007г.!!!!) и только потом "новичок" YValeriyегистрация 18.07.2011г.)
Почему же так полярно расположились оценки конкурса? Почему нет оценок хор. и уд.? А 30% или 40% негативных оценок-повод любому руководителю задуматься и поработать всей своей командой над ошибками.
К сожалению вместо позитивного диалога, ведущего к новым перспективам развития в дело вступил "Хор Уничтожителей Конструктивной Критики" (ХУКК). Хор исполнил хвалебные оды в адрес руководства конкурса и рейтинг негативных оценок упал с 40% до 30%, но разве для Руководителей это главное?! Да, несомненно, позитивные оценки очень важны, но есть одно немаловажное "но".
В жизни каждой организации ( даже в каждой семье) наступает время, когда все развивается очень и очень хорошо, но потом вдруг возникает кризис. Как и почему это происходит? На самом деле это происходит не вдруг, а потому что... Здесь я позволю себе сослаться на труд человека с мировым именем, члена АН РФ, профессора Пригожина А.И. Вот что он пишет в своей книге " Методы развития организации" в разделе "Стадии развития организации и организационные патологии": "жизненный цикл организации состоит из трех фаз: 1.Рост, 2. Зрелость, 3. Старение... Для второй фазы характерно такое понятие как успех, но именно Успех- зона повышенного риска. Именно здесь снижается способность к восприятию слабых сигналов изнутри организации и от рынка. Руководители склонны воспринимать дстигнутое состояние как вечное. Такой вид организационной патологии называется "Управленческие иллюзии", для этого вида характерны: а) вера в непогрешимость своих решений, убежденность в том, что главные причины сбоев-низкая исполнительская дисциплина, внешние обстоятельства, а не собственные просчеты; б) нежелание работать с сигналами из вне, с так называемыми "мелочами"; в) склонность видеть причины своих трудностей не внутри организации, а прежде всего за ее пределами; г) преувеличение фактора лояльности и благодушных оценок ближайшего окружения; д) склонность рассматривать достигнутое благополучие как постоянное, самоуспокоение, игнорирование возможных угроз. Но к сожалению, эта патология неизбежно заканчивается стагнацией, а это-первый признак перехода к фазе "Старения"."
Я не стремлюсь критиковать Руководство конкурса, скорее, ставлю вопросы, ответив и решив которые, можно обрести дополнительные крылья для достижения еще больших высот.
Итак: Вся философия и юридическая сущность конкурса заложена в его названии. ПРежде всего в названии отсутствует слово "благотворительный", следовательно, он несет в себе коммерческую составляющую, а раз так, то все обязательства между сторонами, заключившими Договор, подпадают под действие "Закона о защите прав потребителей", по которому все мы вправе защищать свои права:
1. Почему номера в отеле с видом на подпорную стену и с видом на море стоят одинаково??? (В прейскуранте отеля должно быть разграничение по стоимости, да оно, наверное, там и есть). Будь, например, эти номера чуть подешевле-это позволило бы какому-нибудь коллективу сэкономить, тем более, что коллективы издалека и так слишком много выкладывают на транспортные расходы.
2. Если в коммерческом предложении на размещение в отеле указаны какие-либо дополнительные данные или услуги (бассейн, удаление от моря и т.д., и т.п.), с юридической точки зрения-это публичная оферта, исполнения которой вправе требовать сторона, заключившая Договор. Это нормально!!! (Для справки: дезинфекция бассейна, даже с полной заменой воды, по тех. условиям не может превышать 5 часов)
3. Питание само по себе предполагает качественную еду и ответственность за это несет Организатор, подписавший Договор на оказание услуг, а не кто-то другой. (Поясню на примере: пассажир получил пищевое отравление на борту воздушного судна. К кому предъявлять претензии и судебный иск? К стюардессе, что принесла еду? К повару, который готовил? К командиру корабля? Конечно, нет, иск будет к авиакомпании, которая обслуживает данный рейс, даже если до этого она перевезла миллион пассажиров без замечаний. Выяснять, кто конкретно виноват-это внутреннее дело компании, а не получателя услуг.)
4. Что касается самого конкурса. К сожалению возгласы Валерия и тех, кто его поддержал, остались без внимания Руководства, а зря. Если правильно оценить ситуацию, без обид, то можно вывести Конкурс на качественно новый уровень. Что, на мой взгляд, можно было бы взять Организаторам на вооружение:
-- сделать конкурс более зрелищным, проведя его публично, со зрителями, афишами, телевидением, это привлекло бы и дополнительный зрительский интерес, и расширило бы географию конкурса;
-- проводить такой конкурс, конечно же, лучше с выездом, т.к. около гостевого дома "Лето" на солнцепеке зрители рискуют закончить просмотр тепловым или солнечным ударом, да и жюри жалко тоже...
-- и еще один плюс проведения основной конкурсной программы в помещении, на мой взгляд, в том, что качество сцены там будет несравненно лучше, да и выглядеть это будет представительней.
5. Что касается жюри, в переписке с Валерием одна из участниц упомянутого Хора (ХУКК) написала, что жюри было "вполне профессиональным". На мой взгляд, жюри должно быть только профессиональным и танцевальный конкурс должен судить хотя бы один профессиональный хореограф. (Жюри не может быть "вполне" профессиональным, это как у М.А. Булгакова в " Мастере и Маргарите": "Осетрина не может быть второй свежести, она может быть только первой, и никакой другой")
6. Теперь посмотрим пристальнее на бытовое обустройство конкурсантов и все то, что этому сопутствует. Для этого вернемся к названию Конкурса, там есть ключевое слово "Международный". Этот статус поддерживается пока за счет выходцев из СССР (стран СНГ), не будь их, и конкурс уже просто Российского масштаба, а что если бы Руководители пригласили на конкурс ребят из стран, ну скажем, Восточной Европы, например, Чехии, Болгарии, Словакии и т.п., я уж не говорю проо немцев, англичан, французов, итальянцев,-вот где пришось бы поупражняться в организаторских тонкостях, думаю, что графинами и одеялами здесь бы уже не отделались. Наверняка появились бы в номерах на случай непогоды детские телеканалы (хотя бы вместо ТНТ с его бесконечным домом-2), а также переводчики и другие сопровождающие лица, в номерах которых пришлось бы убирать каждый день, а не раз в неделю. Но ведь к этому уровню, по-моему, надо стремиться, расти - значитрасти во всем, в том числе и над собой, чтобы достигать еще больших высот. Не правда ли?!
P.S. А на Валерия зря уважаемые участники Хора (ХУКК) нападали, во многом он прав, а выражения типа "честь мундира", "пей пустырник", "собака лает, караван идет", - это не проявление конструктивизма, а обыкновенная злость на критику, которая, по большому счету, намного полезнее, чем ваши убаюкивающие дифирамбы. В античные времена была поговорка: "Платон! Ты злишься, - значит, ты не прав!".
Кроме того, на конкурсе были в основном дети и женщины творческих профессий, нас, мужчин-гостей, всего было не более пяти человек. Кому же как не нам анализировать ситуацию?!
Если что не так, извините нас за то, что мы со своим желанием сделать еще лучше, не вписались в ваш формат!!!
|