Evgeniya_K, если раньше работала (т.е. она в принципе есть...), то скорее всего в сервисный центр, на замену камеры.
Попробуйте посмотреть в диспетчере устройств. Видится она хоть как нибудь или нет? Правой кнопкой "мой компьютер"- управление- диспетчер устройств (если в ХР).
PS
Я все тоже самое проделал с сенсотной панелью
