TC-HELICON VOICELIVE TOUCH-нужна помощь

[АЛЛАДДИН 28]

Уважаемые помогите проблема с TC-HELICON VOICELIVE TOUCH. первое-перестала светиться лампочка Clip и не стал работать регулятор уровня входного сигнала.второе не сбрасывается на заводские установки,сброс делаю по инструкции,включаю приставку ,появляется номер версии,одновременно нажимаю Bass-Low-Oktave верхняя,после этого пишет REEDY.работаю в микрофон через данную приставку в микшер звук на микшере приходится выводить на полную.проблема эта возникла после того,как мой коллега скачал новые пресеты с официального сайта TC HELICON,до этого лампочка Clip светилась, регулятор усиливал звук отличный.