Помогите! Мистика с EV ZX5!!! - Страница 8 - Форум сайта plus-msk.ru

Veremennikov · 17.11.2012, 17:12

Цитата:

Сообщение от trident

Ну и напоследок, вопрос в Веременникову. Если EV покупался в Германии или в США, а срок гарантии (стандартный год к примеру) не вышел и подтверждается документами, то её можно отремонтировать по гарантии в России? Или у нас ремонтируют только то, что продали сами? Просто есть разная гарантия, вот мне интересно, какая в России.

Гарантия распростряняется только на оборудование купленное у нас или у нашего партнера и по предъявлению гарантийного сертификата с нашим ( Рутон С) штампиком.

Цитата:

Сообщение от Nemon1984

Veremennikov, сейчас общался с магазином "Дирижер". Они занимаются только заменой комплектующих....более сложный ремонт производится в Москве в компании "Рутон"

Они Вам правильно сказали.

Vladimeer · 17.11.2012, 20:44

Цитата:

Сообщение от Veremennikov

Гарантия распростряняется только на оборудование купленное у нас или у нашего партнера и по предъявлению гарантийного сертификата с нашим ( Рутон С) штампиком.

Ну наверное всё таки с оговорками !!??

trident · 18.11.2012, 02:09

Я же говорю, есть два вида гарантии.

Первая и она же настоящая - гарантия производителя. Ещё называется полной гарантией, Full Waranty. По этой гарантии, прилагаемой к продукту в виде специального гарантийного листа от производителя, вы получите гарантийный ремонт в любой точке мира, где есть НАСТОЯЩИЕ официальные представители производителя, где бы вы ни купили продукт. Для этого при покупке надо заполнить гарантийный лист (часто в виде почтовой открытки) и отправить его производителю на указанный адрес или (и) зарегистрировать его в интернете на офсайте компании. Эта гарантия дорогого стоит и далеко не каждым производителем обеспечивается. В случае гарантийного ремонта обычно компенсируется и пересылка в официальный центр ремонта и назад, а в премиум сегменте вообще за товаром приедут и потом домой привезут. Иногда полная гарантия не имеет гарантийного срока, то-есть обеспечивается на весь срок службы продукта. Типичный случай полной гарантии - Роллс-Ройс, который при полном соблюдении гарантийных условий эксплуатации будет на гарантии пока существует фирма.

Второй вид гарантии - гарантия, обеспечиваемая продавцом и декларируется производителем как ограниченная гарантия, limited Warranty. Это то, что встречается гораздо чаще, что мы имеем в данном случае. Иногда продавцы делают вид, что слыхом не слыхивали про полную гарантию производителя и мол ремонтируем только то, что купили у нас и вообще отрицают факт существования таковой. Причина банальна - разницу кладут в карман, да и мороки меньше. Но встречается такое не часто.

Мало кто из производителей обеспечивает полную гарантию по всему миру. Большинство продуктов, имеющих полную гарантию в одной стране, в другой имеют ограниченную гарантию. Вот такое гораздо чаще встречается.

Какая у Вас гарантия, можно узнать в прилагаемом к каждому продаваемому продукту гарантийному листу, который иногда может быть в виде книжки побольше чем прочие документы вместе взятые. Правда обычно она на предельно нерусском языке. Но если не поленитесь перевести, выясните, добросовестное гарантийное обслуживание предлагает дилер-дистрибьютор или нет.

Добавлено через 35 минут
ромио,
А это как раз решается очень просто. Пишете в техподдержку производителю на офсайт. И тут же, моментально Вам всё у нас отремонтируют. И ещё извинятся. Потому что иначе их лишат дистрибьюции.

Veremennikov · 18.11.2012, 06:41

По сервису на EV- у них один центральный офис на всю Eвропу- здесь контакты и форма заявки:
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

Во первых, мы не представительство, а дистрибъютор эксклюзивный.
Во вторых, мы в Росии, где свое законодательство, сильно отличающееся от Европейского, свои таможенные правила и огромные территории.
Поэтому, что бы хоть как то улучшить работу с пользователями и сделали свой сервис.
А так, нет проблем, заполняйте форму заявки и шлите ее в немецкий офис.

Добавлено через 5 минут
Кстати, по Немецкому сервису- до Боша с ними было намного легче общаться. Сейчас сильно они в бюрократии погрязли, да и люди там уже третий раз меняются. А все гарантийные случаи надо с ними согласовывать. Долго все решается, да и "динамить" они нас стали. Но проблемы с ними решаем, надеюсь, в следующем году все улучшится.

Марвин Гудмэн · 18.11.2012, 08:35

Цитата:

Сообщение от trident

Я же говорю, есть два вида гарантии

Для россиян основная гарантия та, которая прописана в Гражданском Кодексе РФ.
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
Суд будет судить по нему.

макс13 · 12.05.2013, 19:57

Проблема называется-вибрация.Если задаете такие вопросы, то-таки к мастеру!

dyssey · 12.05.2013, 21:31

Цитата:

Сообщение от макс13

Проблема называется-вибрация.Если задаете такие вопросы, то-таки к мастеру!

Привет,Макс!...топикк-стартера интересует именно сама причина.Почему это происходит вновь и вновь?... на сколько я понимаю...

Цитата:

Сообщение от Игорь1987

может быть дело в усилителе? работал на ZX5 окола года, а потом началось, хотя нагрузку даю не большую, играю в ноль так сказать.

Не думаю,что в усилителе.Но всё же ещё раз переспрошу Вас подробнее о тракте и конкретно о отстройке(" играю в ноль" фраза тоже очень относительна)

Гaмаюн · 11.02.2014, 22:01

А мне одному интересно, чем всё кончилось??? А то прочитал 8 страниц, а концовки нема((( хотя ребята обещали отписаться ...

mbirja · 11.02.2014, 22:31

Цитата:

Сообщение от Гaмаюн

А мне одному интересно, чем всё кончилось??? А то прочитал 8 страниц, а концовки нема((( хотя ребята обещали отписаться ...

Ага...

КОРСАКОВ · 11.02.2014, 22:12

нет не одному)

Добавлено через 43 секунды
Здесь присутствуют: 17 (пользователей: 6 , гостей: 11)
КОРСАКОВ, Jora, mikrofonych, Sasha Stylus, vik-tan, Амиго ...

18.11.2012, 02:09	#3
trident Звукорежиссёр. Регистрация: 26.09.2010 Адрес: Ростов-на-Дону Сообщений: 12,308 Поблагодарили: 15,660 Вес репутации: 29 Репутация: 211	Я же говорю, есть два вида гарантии. Первая и она же настоящая - гарантия производителя. Ещё называется полной гарантией, Full Waranty. По этой гарантии, прилагаемой к продукту в виде специального гарантийного листа от производителя, вы получите гарантийный ремонт в любой точке мира, где есть НАСТОЯЩИЕ официальные представители производителя, где бы вы ни купили продукт. Для этого при покупке надо заполнить гарантийный лист (часто в виде почтовой открытки) и отправить его производителю на указанный адрес или (и) зарегистрировать его в интернете на офсайте компании. Эта гарантия дорогого стоит и далеко не каждым производителем обеспечивается. В случае гарантийного ремонта обычно компенсируется и пересылка в официальный центр ремонта и назад, а в премиум сегменте вообще за товаром приедут и потом домой привезут. Иногда полная гарантия не имеет гарантийного срока, то-есть обеспечивается на весь срок службы продукта. Типичный случай полной гарантии - Роллс-Ройс, который при полном соблюдении гарантийных условий эксплуатации будет на гарантии пока существует фирма. Второй вид гарантии - гарантия, обеспечиваемая продавцом и декларируется производителем как ограниченная гарантия, limited Warranty. Это то, что встречается гораздо чаще, что мы имеем в данном случае. Иногда продавцы делают вид, что слыхом не слыхивали про полную гарантию производителя и мол ремонтируем только то, что купили у нас и вообще отрицают факт существования таковой. Причина банальна - разницу кладут в карман, да и мороки меньше. Но встречается такое не часто. Мало кто из производителей обеспечивает полную гарантию по всему миру. Большинство продуктов, имеющих полную гарантию в одной стране, в другой имеют ограниченную гарантию. Вот такое гораздо чаще встречается. Какая у Вас гарантия, можно узнать в прилагаемом к каждому продаваемому продукту гарантийному листу, который иногда может быть в виде книжки побольше чем прочие документы вместе взятые. Правда обычно она на предельно нерусском языке. Но если не поленитесь перевести, выясните, добросовестное гарантийное обслуживание предлагает дилер-дистрибьютор или нет. *Добавлено через 35 минут* ромио, А это как раз решается очень просто. Пишете в техподдержку производителю на офсайт. И тут же, моментально Вам всё у нас отремонтируют. И ещё извинятся. Потому что иначе их лишат дистрибьюции. __________________ --------------------- Микшерные пульты делятся на цифровые, аналоговые и аналовые. --------------------- Люди готовы находить любое оправдание, только бы не читать мануал (с)Олег 65 Последний раз редактировалось trident; 18.11.2012 в 02:44 Причина: Добавлено сообщение

18.11.2012, 06:41	#4
Veremennikov Местный Регистрация: 05.03.2012 Сообщений: 316 Поблагодарили: 250 Вес репутации: 14 Репутация: 23	По сервису на EV- у них один центральный офис на всю Eвропу- здесь контакты и форма заявки: [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ] Во первых, мы не представительство, а дистрибъютор эксклюзивный. Во вторых, мы в Росии, где свое законодательство, сильно отличающееся от Европейского, свои таможенные правила и огромные территории. Поэтому, что бы хоть как то улучшить работу с пользователями и сделали свой сервис. А так, нет проблем, заполняйте форму заявки и шлите ее в немецкий офис. *Добавлено через 5 минут* Кстати, по Немецкому сервису- до Боша с ними было намного легче общаться. Сейчас сильно они в бюрократии погрязли, да и люди там уже третий раз меняются. А все гарантийные случаи надо с ними согласовывать. Долго все решается, да и "динамить" они нас стали. Но проблемы с ними решаем, надеюсь, в следующем году все улучшится. Последний раз редактировалось Veremennikov; 18.11.2012 в 06:47 Причина: Добавлено сообщение

12.05.2013, 19:57	#6
макс13 Местный Регистрация: 15.03.2007 Сообщений: 816 Поблагодарили: 297 Вес репутации: 19 Репутация: 25	Проблема называется-вибрация.Если задаете такие вопросы, то-таки к мастеру! __________________ Привет из КРЫМА!!! [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

11.02.2014, 22:12	#10
КОРСАКОВ Местный Регистрация: 05.09.2010 Сообщений: 1,523 Поблагодарили: 1,334 Вес репутации: 16 Репутация: 10	нет не одному) *Добавлено через 43 секунды* Здесь присутствуют: 17 (пользователей: 6 , гостей: 11) КОРСАКОВ, Jora, mikrofonych, Sasha Stylus, vik-tan, Амиго ... Последний раз редактировалось КОРСАКОВ; 11.02.2014 в 22:13 Причина: Добавлено сообщение

11.02.2014, 22:01	#8
Гaмаюн Заблокирован Регистрация: 30.05.2009 Адрес: М.О. г.Коломна Сообщений: 354 Поблагодарили: 833 Вес репутации: 0 Репутация: 141	А мне одному интересно, чем всё кончилось??? А то прочитал 8 страниц, а концовки нема((( хотя ребята обещали отписаться ...

Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)