Наталья Белоусова,
 Если  Вы с  Ё-бурга  то  может  Вам  спросить  ( у  земляков  которые  здесь  на  форуме  присутствуют )   -  кто  в  Вашем  городе  квалифицированно  отремонтирует  и  расскажет  причину  поломки  в  Вашей колонке   . 
Обычно  опытный  ремонтник  после  вскрытия  видит  в  чём  причина  -  заводской  брак  или  же  ручки  владельца постарались  .
P.S. Советую  разговаривать  с  ремонтником  лично . На  его  месте -  я  бы  не  стал  врать   красивой  женщине .

