Allen & Heath:ZED-12FX и Allen & Heath:ZED-10FX

[Las9w]

День добрый!
Подскажите по такой проблеме. Куплен ZED12FX (уже был и используется в работе ZED10FX). Проблема в том, что на новом пульте, не могу настроить нормально входной уровень. При нажатой PFL, при максимальной громкости на буке (и в винде, и в проигрывателе), при GAIN на максимум - уровень по индикаторам даже до 0 не поднимается. Хотя на 10-ке таких проблем не было. Ситуация наблюдается как с внешней звуковухи USB (от берина какого-то), так и со встроенного USB на пульте.
Плюс по субъективнм ощущениям, очень слабо на гейн реагирует уровень входного сигнала. При повороте GAIN от 0 до 10 по шкале пульта - уровень почти не меняется.
Как можно еще это проверить? Как объяснить/доказать продавцу, что это не нормально?
ЗЫ
Попросили помочь разобраться, сам уже больше года не занимаюсь звуком, поэтому некоторые вещи только по памяти. Напрямую два пульту еще не сравнивал.
Кстати, еще интересный момент GAIN на стерео-каналах на 10-ке - от выкл. до +15 dB, а на 12-ке - до +10 только. Хотя вроде одна серия и отличия должны быть минимальны.